案例詳情
3月21日,這是徐先生與智家三恒的第一次聯系。
人類的安全感和親切感,通常來自對環境溫度的感知。上海錦繡華城的業主徐先生,非常注重生活品質。他熱愛生活,追求舒適享受,希望給家人創造更健康的生活環境。徐先生對三恒系統非常感興趣,也了解過多家三恒品牌,新家也只會考慮安裝三恒系統。
徐先生打算在今年年底才正式開始裝修新房,現在也只是想多了解和對比下各三恒品牌。
通話結束后,徐先生和智家銷售人員互加了微信,其他品牌的銷售雖然也加了好友,但都只是多了個不說話的“朋友圈”好友。從3月到12月,智家銷售人員和徐先生一直保持著線上聯系,不管是裝修知識,還是三恒專業問題,智家銷售人員都會第一時間進行一一回答。
從春日到初冬,智家人的服務始終如一,也打動了徐先生。徐先生非常認可智家的服務,在他看來,這份耐心和負責很珍貴,也很讓人感動。
在一次溝通中,徐先生也表示了自己的顧慮,其他三恒品牌直接抨擊智家上海無售后點,雖然智家前期的服務非常到位,但是售后服務才是最重要的。
智家在上海雖然沒有售后點,但是智家的本部就在蘇州,蘇州來上海非常方便,當天就能來回;而且智家在上海各個區開發了30多家樣板房,客戶關心后期系統服務可以直接和老業主當面交流,目前智家客戶使用滿意度以及老業主再推薦率都在90%以上。
不詆毀,不貶低,智家靠的是實力,
這份專業,這份堅持,以及這份實力,最終徐先生還是選擇了智家三恒。
成交不是服務的結束,而是終身服務的開始。我們希望未來的10年、20年,你的舒適生活,都有智家陪伴!